Website đang trong quá trình xây dựng và thử nghiệm

Tự tin để phục vụ tốt hơn

Thứ sáu, 28/08/2020 | 12:41 GMT+7

Tự tin để phục vụ tốt hơn

Một ngày cuối tháng 7/2020, bà Nguyễn Thị Lệ (P.Phổ Ninh, TX.Đức Phổ, tỉnh Quảng Ngãi) đến BHXH TX.Đức Phổ đổi thẻ BHYT cho mình và các thành viên trong gia đình. Chỉ khoảng 30 phút sau, bà Lệ đã được cầm trên tay những tấm thẻ BHYT mới cho cả gia đình. Điều này khiến bà cảm kích.

Tháng 2/2020, Đức Phổ chính thức được công nhận là thị xã, với 15 đơn vị hành chính (7 xã, 8 phường) với dân số khoảng 150.000 người... Hòa cùng niềm vui này, BHXH TX.Đức Phổ đã tích cực, chủ động thực hiện tốt các chính sách an sinh, trong đó có việc đổi thẻ BHYT cho người dân cho phù hợp với sự thay đổi đơn vị hành chính.

Ảnh minh hoạ

Anh Võ Minh Hoàng, cán bộ phụ trách lĩnh vực sổ thẻ cho biết, khi Đức Phổ chuyển đổi thành thị xã, trong điều kiện cơ sở vật chất của đơn vị còn thiếu thốn, việc đổi thẻ BHYT cùng với nhiều nhiệm vụ quan trọng khác đã tạo áp lực rất lớn cho BHXH Thị xã. Để tạo điều kiện cho người dân, cơ quan BHXH đã thông báo các điểm tiếp nhận, đổi thẻ tại UBND các xã, phường, song mỗi ngày vẫn có hàng trăm người dồn đến BHXH Thị xã để đổi thẻ, khiến các CBVC ở đây phải làm việc liên tục.

Tuy nhiên, với quan điểm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, với những trường hợp ốm đau cần thẻ BHYT gấp hoặc người dân đề nghị đổi thẻ sớm, BHXH Thị xã sẽ xử lý ngay trong vòng 15 phút. Còn những trường hợp còn lại phần lớn được hẹn giải quyết trong ngày.

Ông Phạm Minh Viễn- Giám đốc BHXH TX.Đức Phổ cũng cho biết, ngoài công tác cấp, đổi thẻ, để tăng cường chất lượng phục vụ, BHXH Thị xã đã bố trí những cán bộ có chuyên môn sâu và kỹ năng giao tiếp làm việc tại bộ phận “Một cửa”. Do vậy, công tác tiếp nhận và quản lý hồ sơ nói chung có sự chuyển biến tích cực. Trong 6 tháng đầu năm nay, BHXH Thị xã tiếp nhận 7.025 lượt giao dịch với 59.386 hồ sơ (tăng 34% so với cùng kỳ năm 2019). BHXH Thị xã đã chủ động đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong giải quyết các hoạt động nghiệp vụ, cơ bản đáp ứng nhu cầu của người dân, đơn vị, DN  tham gia giao dịch… Nhờ vậy, 6 tháng đầu năm, toàn Thị xã có hơn 120.000 người tham gia BHXH, BHYT với tổng số thu 81,67 tỷ đồng (đạt 47,8% chỉ tiêu được giao); số nợ BHXH, BHYT giảm chỉ bằng 1,3% số phải thu...

Những kết quả trên chính là tiền đề giúp BHXH TX.Đức Phổ tự tin tiếp tục thực hiện tốt hơn các nhiệm vụ được giao trong thời gian tới. Đặc biệt, công tác CCHC, tăng cường kỷ luật, kỷ cương; đẩy mạnh giao dịch điện tử trong thực hiện các chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp… đã góp phần đáp ứng sự kỳ vọng của các đơn vị, DN và người dân.

Trà Giang

BHXH Hà Nội và Sở Y tế Hà Nội đã tổ chức Lễ ký kết quy chế phối hợp

THE ROAD STORY VIETNAM

Trang thông tin điện tử Báo Bảo hiểm Xã hội: Giấy phép xuất bản số 47/GP-TTĐT cấp ngày 2/10/2014 bởi Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin Điện tử - Bộ Thông tin và Truyền thông.
Tòa soạn: 150 Phố Vọng, Thanh Xuân, Hà Nội; Tel: (024)36281193 - 36281191 - 36281192- Fax: (04) 38697886.
VPÐD tại TP.HCM: 18D Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình; Tel, Fax: (08) 35210295.
Tổng biên tập: Nguyễn Hải Hồng
Phó Tổng biên tập: Bùi Đình Cự; Nguyễn Thị Việt
Thư ký tòa soạn: Hoàng Công.
© Copyright 2014 http://baobaohiemxahoi.vn, All rights reserved.
® Báo BHXH giữ bản quyền nội dung trên website này, ghi rõ nguồn khi phát hành lại nội dung.